델토스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 델토스랩(이하 「회사」)이 제공하는 델토스(이하 「서비스」)를 약국 회원이 이용하는 데 필요한 조건과 절차, 회사와 약국 회원의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. 회사: 델토스랩(사업자등록번호 446-20-02783)을 말합니다.
2. 서비스: 회사가 deltos.kr 에서 제공하는 약국 고객·상담·문자·설문·통계 관리 프로그램 델토스와 그에 딸린 기능을 말합니다.
3. 약국 회원: 가입 신청이 승인되어 회사와 이용 계약을 맺은 약국을 말하며, 그 약국의 관리자 계정이 약국을 대표합니다.
4. 이용자: 약국 회원의 관리자와 그 약국이 만든 직원 계정을 말합니다.
5. 손님 정보: 약국 회원이 서비스에 입력하거나 서비스로 수집하는 약국 손님의 개인정보를 말합니다.
6. 요금제: 회사가 요금 안내 페이지(deltos.kr/pricing)에 정해 둔 서비스 이용 단위와 금액을 말합니다.
7. 크레딧: 요금제에 포함되어 매달 지급되며, AI 기능·음성 인식·결제 청구서 발송·택배 송장 출력처럼 쓴 만큼 차감되는 서비스 이용 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 아래와 deltos.kr/terms 에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 바꾸는 이유를 적어 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 알리고, 약국 회원에게 불리하게 바꿀 때는 적용일 30일 전부터 알리면서 관리자 이메일로도 따로 알립니다.
3. 약국 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 적용일 전에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
4. 바뀐 약관은 적용일부터 효력이 있고, 바뀌기 전 약관은 이 페이지에서 계속 볼 수 있게 합니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 약국이 가입 신청서를 내고 이 약관에 동의한 뒤, 회사가 약사 면허를 확인해 승인하면 성립합니다.
2. 회사는 신청 내용이 사실과 다른 경우, 약사 면허를 확인할 수 없는 경우, 이전에 이 약관 위반으로 이용 계약이 해지된 적이 있는 경우에는 승인하지 않거나 승인을 취소할 수 있습니다.

제5조 (계정)

1. 관리자는 자기 계정과 그 약국 직원 계정의 비밀번호를 관리할 책임이 있습니다.
2. 직원 계정은 그 약국에 속하며, 약국 회원은 직원의 서비스 이용에 대해서도 이 약관에 따른 책임을 집니다.
3. 요금제에 따라 쓸 수 있는 기기 수가 다를 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용과 변경)

1. 요금제별로 쓸 수 있는 기능과 한도는 요금 안내 페이지에 적은 대로입니다.
2. 회사는 서비스를 고치거나 기능을 바꿀 수 있습니다. 약국 회원이 쓰던 기능을 없애거나 크게 바꿀 때는 적용 7일 전까지 서비스 화면에 알립니다.

제7조 (무료 체험)

1. 가입이 승인된 약국은 승인일부터 30일 동안 모든 기능을 무료로 쓸 수 있습니다. 회사는 약국별로 체험 기간을 달리 정할 수 있고, 정한 종료일은 서비스 화면 위쪽에 표시합니다.
2. 체험이 끝나도 자동으로 유료로 바뀌거나 결제되지 않습니다.
3. 체험이 끝난 뒤 요금제를 결제하지 않으면 이용이 끝난 것으로 보고 제12조를 따릅니다.

제8조 (요금과 결제)

1. 요금제별 월 결제·연 결제 금액은 요금 안내 페이지에 적은 대로이며 부가가치세가 포함되어 있습니다.
2. 결제는 신용카드나 계좌이체로 합니다. 연 결제와 월 결제 중 하나를 약국 회원이 직접 고릅니다.
3. 체험 중에 결제하면 결제는 바로 되고, 이용 기간은 체험이 끝난 다음 날부터 시작합니다.
4. 오픈 기념 혜택(정한 날까지 연 결제하면 이용 기간 2개월 추가)은 요금 안내 페이지에 적은 조건대로 드리고, 회사가 약국 회원에게 따로 알린 조건이 있으면 그 조건을 따릅니다.
5. 요금제에 포함된 크레딧은 매달 지급되며 다음 달로 넘어가지 않습니다.
6. 카드로 결제한 금액의 증빙은 카드 매출전표이며, 같은 금액에 세금계산서를 따로 발행하지 않습니다(부가가치세법 제33조 제2항). 계좌이체로 결제하면 세금계산서를 발행합니다.

제9조 (월 결제 자동결제)

1. 월 결제는 처음 결제한 카드로 매달 같은 날(그 날이 없는 달은 그 달 마지막 날) 결제합니다.
2. 결제할 때마다 금액·결제일·결제 방법을 관리자 이메일로 알립니다.
3. 결제가 되지 않으면 다시 시도하고 관리자에게 알립니다.
4. 요금을 올리거나 할인이 끝나 결제 금액이 늘어나는 경우, 늘어나기 전 30일 안에 바뀌는 날짜·바뀌기 전후 금액·결제 방법을 알리고 동의를 받으며, 해지 조건·방법·효과도 함께 알립니다. 동의하지 않으면 금액이 늘기 전에 자동결제를 멈춥니다.
5. 자동결제 해지는 설정 > 요금제·크레딧 화면에서 언제든 버튼 한 번으로 할 수 있습니다.

제10조 (청약철회·해지·환불)

1. 이용 기간이 시작되기 전(체험 중에 미리 결제한 경우 포함)에 해지하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 이용 기간이 시작된 부분은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 다만 아직 제공되지 않은 기간은 제3항의 7일 규정에 따라 환불합니다. 회사는 무료 체험으로 미리 써 볼 기회를 드리고 결제 화면에 이 내용을 표시합니다.
3. 결제일과 이용 시작일 중 늦은 날부터 7일 안에 해지하면 위약금 없이 이용한 날만큼의 금액만 빼고 환불합니다.
4. 연 결제를 7일이 지난 뒤 해지하면 결제 금액에서 이용 금액과 위약금을 빼고 환불합니다. 이용 금액은 결제 금액을 유료 기간(이용 시작일부터 12개월)의 날수로 나눠 이용 일수(이용 시작일부터 해지 신청일까지)를 곱한 금액이고, 위약금은 남은 금액의 10%입니다(공정거래위원회 소비자분쟁해결기준). 원 미만은 올립니다.
5. 오픈 기념으로 더한 기간은 유료 기간 12개월 뒤에 붙으며 환불 계산에 넣지 않습니다. 이 기간 중에 해지하면 환불할 금액이 없습니다.
6. 월 결제를 7일이 지난 뒤 해지하면 다음 결제부터 자동결제를 멈추고, 이미 결제한 달은 그 달 끝까지 쓸 수 있습니다. 그 달 요금은 환불하지 않습니다.
7. 회사의 사정(서비스 중단·장애)으로 쓰지 못한 기간은 날수만큼 환불하거나 이용 기간을 늘립니다. 회사의 책임 있는 사유로 이용 계약이 해지되면 남은 기간의 이용료에 그 10%를 더해 환불합니다.
8. 환불은 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 카드의 취소(부분 취소)로 처리하고, 계좌이체로 결제한 경우 약국 회원의 계좌로 돌려드립니다.
9. 요금제에 포함된 크레딧은 요금에 포함된 것이라 따로 환불하지 않습니다.
10. 해지는 설정 > 요금제·크레딧 화면이나 카카오톡 「델토스랩」 채널·contact@deltoslabs.com 으로 신청할 수 있습니다.

예) 연 결제 300,000원을 내고 92일 쓴 뒤 해지하면(유료 기간 365일) 이용 금액 75,617원, 위약금 22,439원을 빼고 201,944원을 환불합니다. 4일 쓰고 해지하면 7일 안이라 위약금 없이 이용 금액 3,288원만 빼고 296,712원을 환불합니다.

제11조 (손님 정보와 처리 위탁)

이 조는 약국 회원(처리자)이 회사(수탁자)에게 손님 정보 처리를 맡기는 위탁 내용이며, 개인정보 보호법 제26조에 따른 문서로 봅니다.

1. 손님 정보는 약국 회원의 것이며 그 처리자는 약국 회원입니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 손님 정보를 처리합니다.
2. 회사는 손님 정보를 위탁받은 목적 밖으로 쓰거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 회사는 손님 정보를 안전하게 처리하기 위해 개인정보처리방침에 적은 조치(암호화, 약국 간 분리, 접근 권한 제한 등)를 하고, 회사 직원의 열람 제한은 「약국 기록 약속」(deltos.kr/data)을 따릅니다.
4. 회사는 개인정보처리방침의 처리 위탁·국외 이전 표에 적은 업체에만 손님 정보 처리를 다시 맡기며, 업체를 바꿀 때는 처리방침을 고치고 약국 회원에게 알립니다.
5. 약국 회원은 언제든 손님 정보의 처리 현황을 회사에 물을 수 있고, 설정 > 본사에 보이는 정보에서 회사 화면에 보이는 내용을 확인할 수 있습니다.
6. 위탁이 끝나면 회사는 제12조에 따라 손님 정보를 돌려주거나 파기합니다.
7. 손님에게 상담 대화의 실시간 자막·AI 정리·문자 발송 사실을 알리고 동의를 받는 일은 약국 회원이 합니다. 건강에 관한 정보(민감정보)는 다른 동의와 따로 동의를 받아야 하고, 손님 정보가 국외 업체로 전송되는 기능을 쓰면 국외 이전 동의나 법이 정한 방법의 고지도 약국 회원이 갖춥니다. 개인정보처리방침 부록 「약국에서 손님께 안내할 때」의 예시를 쓸 수 있습니다.
8. 회사의 책임 있는 사유로 손님 정보가 유출되면 회사가 그 손해를 배상합니다.

제12조 (이용 종료 후 데이터)

1. 이용 기간이 끝나거나 이용 계약이 해지되면(체험이 끝난 뒤 결제하지 않은 경우 포함) 회사는 서비스를 읽기 전용으로 제한할 수 있습니다.
2. 약국 데이터는 이용이 끝난 날부터 1년 동안 보관하며, 그동안 다시 결제하면 그대로 이어서 쓸 수 있습니다.
3. 보관 기간 중에 요청하면 약국 데이터를 엑셀 파일로 드립니다.
4. 보관 기간이 끝나기 30일 전에 관리자 이메일로 알리고, 기간이 끝나면 파기합니다. 약국 회원이 요청하면 기간 전이라도 바로 파기합니다.
5. 법령에 따라 약국이 보관해야 하는 기록의 보관 책임은 약국 회원에게 있습니다. 이용이 끝나기 전이나 보관 기간 중에 요청하면 회사가 엑셀 파일로 드립니다.

제13조 (AI 기능)

1. AI 정리·추천·번역·검색·라벨 같은 AI 기능의 결과는 참고 자료이며, 회사는 그 내용이 정확하다고 보증하지 않습니다.
2. 상담·판매·복약에 관한 판단과 기록의 확정은 약사가 합니다.
3. 손님에게 보내는 문구(문자·라벨·안내문 등)가 약사법·표시광고법 등 관련 법령에 맞는지 확인할 책임은 약국 회원에게 있습니다.

제14조 (외부 연동 서비스)

1. 문자 발송(약국의 문자 서비스 계정)과 KT 전화 연동은 약국 회원이 그 업체와 직접 계약하고 요금을 냅니다.
2. 결제선생 청구서 발송과 택배 송장 출력은 크레딧을 차감합니다.
3. 외부 업체의 서비스에는 그 업체의 약관이 함께 적용됩니다.

제15조 (회원의 의무)

1. 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 빌려주지 않습니다.
2. 법령에 어긋나는 목적으로 서비스를 쓰지 않습니다.
3. 손님 정보를 수집할 때 법령이 정한 고지와 동의를 갖춥니다.

제16조 (이용 제한과 정지)

회사는 약국 회원이 요금을 내지 않거나, 이 약관이나 법령을 어기거나, 약사 자격을 잃은 경우 미리 알린 뒤 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다. 손님 정보 유출을 막아야 하는 것처럼 급한 경우에는 먼저 제한하고 바로 알립니다.

제17조 (서비스 중단)

회사는 점검·장애·천재지변 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 계획된 점검은 미리 서비스 화면에 알립니다. 회사 사정으로 쓰지 못한 기간은 제10조 제7항에 따라 처리합니다.

제18조 (책임 제한과 손해배상)

1. 회사는 고의나 과실로 약국 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 약국 회원의 책임 있는 사유, 회사가 관리하지 않는 외부 업체의 장애, AI 기능 결과를 바탕으로 한 판단으로 생긴 손해는 회사에 고의나 과실이 없으면 책임지지 않습니다.

제19조 (통지)

회사는 관리자 이메일이나 서비스 화면으로 알립니다. 모든 약국 회원에게 알리는 일은 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있지만, 약국 회원에게 불리한 일은 관리자 이메일로도 알립니다.

제20조 (분쟁 해결과 관할)

회사와 약국 회원은 분쟁이 생기면 성실히 협의합니다. 협의가 되지 않아 소송을 하는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026-10-02부터 시행합니다.