AI 검색·AI 도우미

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문장만 적어 상담 기록을 찾는 AI 검색과, 업무 글 초안을 받아 보는 AI 도우미를 쓰는 법입니다. 최근 검색·이전 대화로 다시 여는 법도 담았습니다.

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메뉴 「AI 검색」에서 찾을 내용을 문장으로 적고 [AI 검색]을 누릅니다.
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「AI 해석」 칩에서 문장이 어떤 조건(찾는 말·기간 등)으로 풀렸는지 확인하고 아래 결과를 봅니다.
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검색은 「최근 검색」에 자동으로 저장됩니다. [다시 검색]을 누르면 저장된 해석으로 지금 데이터를 다시 찾습니다(AI 호출 없음).
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메뉴 「AI 도우미」에서 질문을 적고 [보내기]를 누릅니다. 고객 실명·전화번호 같은 식별 정보는 적지 않습니다.
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답변을 확인합니다. 같은 대화에서 이어서 질문할 수 있으며, 받은 글은 직접 검토한 뒤 사용합니다.
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「고객 상담 분석」에서 고객을 검색해 고릅니다. 상담 이력이 가명 처리(이름·연락처 제거)되어 질문에 첨부됩니다.
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왼쪽 칸의 「지침」에는 등록해 둔 지침이 체크 목록으로 나옵니다. 이번 대화에 쓸 것만 체크해 둡니다. 참고 자료도 올려 두면 같은 방식으로 체크합니다.
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지침은 설정 > AI 지침·참고 자료에서 [+ 새 지침]으로 등록합니다(제목·내용·적용 대상). 참고 자료는 [+ 파일 올리기]로 올리며, 개인정보가 든 자료는 올리지 않습니다.
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대화는 자동으로 저장됩니다. 「이전 대화」에서 [열기]를 누르면 그때의 대화가 복원되어 이어서 질문할 수 있습니다.